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周韶寧:百世下個目標是世界五百強
[時間:2019-01-11 14:44:57] [點擊:4189] [分類:浙江資訊]

1月8日,百世快遞全國網絡大會上,百世集團董事長兼CEO周韶寧表示,“百世是中國的五百強,下一個十年希望百世是世界五百強。但喊口號是沒有用的,因此要秉承'偉大公司基因'的認知思維:擁有遠大理想的同時,不忘初心;時刻以客戶為尊;成為行業標桿……”

去年百世以“量變質勝”為核心,在“量”方面實現飛躍,在“質”的方面提升服務質量,取得階段性成果。今年,百世提出“質變量勝”的跨越,各業務板塊在質量、效率和收益均要快速提高,實現騰飛。

2018年是百世上市后的第一年,也是百世聚焦精細化運營的元年。

快遞市場份額:占據10.8%

2018年11月,百世第三季度財報顯示,百世集團總收入達到71.9億元人民幣,同比大幅增長34.3%。同時,集團盈利能力顯著改善,毛利潤同比大幅提升93.3%至3.9億元。前九個月累計業務量提升44%。

其中,百世集團旗下百世快遞在2018年第三季度收入同比增長33.4%至43.6億元,快遞包裹量超過13.7億件,同比提升35.7%,遠高于全國快遞服務企業業務量25.6%的同比增速;市場份額由去年同期的10.0%提升至10.8%,位居全國第四。

自動化設備:投入14億元

IT出身的周韶寧于最早提出技術變革物流的構想,因此技術的基因幾乎貫穿百世的整體布局。

2018年,百世在自動化上投入了14億元,如升級快遞分撥中心的自動化系統,新增8條高速自動分揀線和226個自動包裹掃碼稱重一體機(DWS系統)。同時,在百世廣州佛山里水基地里聚集著百世大量的智慧供應鏈科技,比如多穿立體庫、庫寶機器人、圓盤分揀機等自動化系統及應用。在倉庫里的機器人可以利用自身的大數據分析系統和超強的學習力,對任何倉庫模式進行高度適配。

分撥中心:優化43個

在過去一年里,百世對43個分撥中心進行了優化。減少了中間的分撥過程,有利于時效的大大提升。

在會上,周韶寧稱,2019年將繼續促進網絡結構與分撥中心優化,撤銷分撥中心的數量,盡量點對點,減少中轉。

重視服務質量:多頭并進

主要有以下舉措:

一、百世成立了質量安全管理部和持續改善委員會,還推出“百小萌”智能客服,進一步改善快遞服務體驗及節省人力成本。

二、改善及規范服務流程,添加智能系統,關注簽收率、降低破損率。

三、重視人才,打造“星級快遞員”制度,完善其職業技能培訓體系。

在會上,周韶寧帶領一眾管理層進行了承諾:“虛假簽收率行業最低;有效申訴率行業最低;菜鳥綜合指數行業排名進入前三”。

的確,物流業已進入下半程,快遞業發展也已進入精細化發展階段,對于百世來說,聚力高質量服務、做精細化運營管理、打造高質量人才,重視存量市場的需求升級,在增量市場激發需求,以期為客戶帶來更高的價值體驗,才能在下半場的賽道中,跑得更快,堅持的更長久。

除了賦能末端,打造一個綜合的智慧供應鏈服務也是百世今年將聚焦的重點。

十年前,“打造智慧供應鏈”這一構想已被寫進百世規劃的小本本里。如今,供應鏈、快遞、快運、國際物流、優貨、百世云、店加、物流金融這八大業務板塊所構成的百世生態圈便是其最初構想的孵化物。

從2010年起,當其它快遞企業還在埋頭自身發展之時,百世便開始開啟“買買買”之路,蠶食上下游的產業鏈,收購匯通快運、全際通、360海淘、“WOWO”……

且隨著經濟進入數字化時代,品牌商、客戶對服務商的要求也將越來越高,全渠道的智慧供應鏈服務迫在眉睫。

且大量研究表明,供應鏈數字化水平的提升有望降低設計和工程成本10%-30%,縮短20%-50%的市場投放時間,供應鏈管理成本降低80%以及減少20%-50%的庫存持有成本。

在百世的智慧供應鏈生態體系里,集合了供應鏈、快遞、快運、國際物流、優貨、百世云、店加、金融等成員,分別提供了一體化全渠道供應鏈管理、門到門包裹速遞、零擔及整車快運服務、跨境電商物流服務、實時車貨運力匹配平臺、自主研發系統群集、便利店供應鏈及最后一公里、足以支持生態體系運轉的金融支持等服務類型和相關的解決方案。

這種在新環境下的新供應鏈形態將會隨著時間的發展愈來愈具有價值。正如周韶寧對其競爭壁壘的描述:供應鏈強者恒強。

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