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新顏物流解碼企業長壽基因
[時間:2012-04-19 09:15:44] [點擊:15362] [分類:企業簡報]

編者按:
   根據國家工商總局的統計,截至20106月底,全國工商登記注冊企業數為1089.8萬戶,其中中小企業達1078.9萬戶,幾乎占總數99%。雖數量龐大,但這些企業平均壽命僅為2.9年。導致中小企業早早夭折的原因,一是經營不善、資金困局;二是管理不佳,導致經營不善。歸根結底,是企業管理、經營的問題。
   然而,不少企業主對此怨聲連連,為讓企業發展,他們付出畢生心血,尤其是以吃苦耐勞聞名的浙商群體,企業主們整日忙于市場開拓、資金周轉,整日奔波在觥籌交錯之間,過勞讓他們心力交瘁。
   為什么公司短命的多,長壽的少?管理無序的多,有序的少?企業家疲于奔命的多,輕松的少?拼命三郎式的企業家精神現代企業是否需要?如何讓自己的公司長壽,讓企業管理經營有序?企業家如何下放權杖擺脫俗務,給自己足夠的時間和空間去思索企業發展之道?
   浙江新顏物流(連鎖)有限公司(以下簡稱新顏)董事長顏濱發現,作為生物種群,人類平均壽命62歲,世界上最長壽動物海洋圓蛤類壽命可達400歲,地球現今發現的最古老生物,地中海共享DNA的海藻 Posidonia oceanica年齡在8萬至20萬歲之間。是什么讓生物如此長壽?企業能否找到適合自身發展的長壽基因?
   從1997年開始研究企業生命科學,不斷在復旦大學、中共中央黨校和美國紐約中央州立大學等國內外高校學習,以新顏物流20多年的實踐經驗接連撰寫研究性文章,顏濱近年來集結出版的《公司長壽的學問》、《企業生命科學研究》等專業書籍,揭秘企業長壽基因,很多觀點發人深省,值得廣大企業主借鑒。

導報記者 于倩/
   在國內物流界,顏濱有著很高的知名度。
   不僅因為他是浙江現代物流業的元老,22年的物流業經驗,從開創回程配載運輸總承包,并將生命科學融合企業自身規律,創建企業有機組織架構。企業從1989年僅一輛運輸車的規模,到如今成為長三角地區知名物流與供應鏈整合創新服務商品牌,成功推動整個物流業邁上新型服務方式新臺階的同時,大大降低制造業物流成本。利己利人的有機多贏經營方式,吸引老板電器、精工鋼構、東南網架、傳化集團、華孚色紡等不少上市公司成為其長期合作伙伴。如今,新顏50%以上生意都是客戶主動找上門來,企業廣告費不到營業額0.01%,但營業額7年增長14倍,踞浙江傳化物流基地480家物流企業首位。
   顏濱的企業生命科學研究到底有哪些天才觀點?

仿生企業有什么神奇的管理思想?
   “企業不是機器,而是生物。該觀點出自于顏濱2010年出版的《公司長壽的學問》,說的是有機企業的管理思想。
   “100多年前,人類很羨慕鳥類,因鳥類可在天空飛翔,人類不能。后來,飛機工程師們運用仿生學原理,成功制造出了飛機,人類終于實現飛向藍天的夢想。書中,顏濱以生動例子闡述企業仿生學道理:企業本質是生物,一種特殊生物,一種人格化生物。企業是包括老板和員工在內的人的特殊生存方式,在生物學里叫生物特征。企業按照生物結構,設計企業結構;按照生物功能,設計企業功能,企業仿生應運而生。企業建立仿生機制將產生企業的生命功能,生物繁殖與免疫的功能在企業演變為發展與預警功能。
   長壽企業有機組織管理者無形中都在保證組織運行盡可能更像一個生物體,管理者遵循生物學規律,每個作為員工的細胞地位平等,以免疫功能的各項制度維持企業內環境運轉,以母公司優秀的遺傳基因復制子公司,并與外環境互惠互利,構建一個平衡的生態系統。
   顏濱告誡,短命及倒閉企業往往與企業對人的重視不夠有關,把企業理解成老板賺錢的機器,采用等級制這種機械過時的管理方式,組織機構設置不科學,企業運轉緩慢甚至停運。

仿生企業的管理機制與一般企業有何不同?
   “企業必須設計繁殖與免疫雙重功能的體制。這是顏濱企業生命科學觀點中對管理機制的闡述。
   為什么企業平均壽命比生物短得多?顏濱認為,企業長壽關鍵在于建立生物性機制。什么叫機制?是有機,指跟生物體有關或從生物體來的化合物,是體制。顧名思義,機制就是符合生物學原理并按生物結構設計、具生物繁殖與免疫雙重功能的體制。企業賴以生存的市場機制就符合公平競爭、弱肉強食、適者生存、協同進化的生物學原理。
   因此,顏濱認為,企業應根據生物學繁殖與免疫配套學制定發展與防范配套機制。以前常聽說企業主抱怨管理現象,一放就亂,一收就死。這說明企業管理與經營措施須時時處處嚴格配套,始終處于雙軌狀態,企業這趟列車才能穩步向前不翻車。
   細化地說,誰、干什么、怎么干制度三要素猶如生物的三聯體密碼,從最簡單的病毒到最高等的人類,所有生物都按這個密碼體系進行生命接力棒傳遞。制度三要素通過條文、條例和制度體系三個層次完善:條文規定單一活動的行為規范,如規定會計不能兼出納;條例規定一個方面行為規范,如財務條例;制度體系規定整個公司各方面行為規范,如制度匯編。控制流程不完善或制度執行差錯,都會發生經營或管理漏洞。

仿生公司必須具備什么管理機構?
   公司再小都必須具備四種職能,這是顏濱對新顏物流多年仿生管理臨床研究得出的生命科學管理機構設置觀點。母公司須設置市場營銷部、管理部、人力資源部、財務部四個基本職能部門,子公司四個外派營銷、管理、人事和財務四個總監。規模再小的公司,總監可合并兼職,但四種基本職能必須具備。
   因為根據生命科學,四個部門與DNA堿基配對原則一致:腺嘌呤(A)與胸腺嘌呤(T)配對,鳥嘌呤(G)與胞嘧啶(C)配對。企業市場營銷部(S)經常跑客戶,相當于A,監理部(J)監督營銷和業務人員遵守制度,相當于T,人力資源部(R)制定員工激勵機制,相當于G,財務部(C)搞定錢包,相當于C。由此SJ配對,R與財務部C配對,互相促進發展,互相防范監督。
   其中,顯性職能部門即SR考慮發展比較多,表現為經營進攻性;隱性職能部門即JC考慮防范較多,表現為管理防御性;這樣經營與管理、隱與顯、攻與守、陰與陽,可謂蘊含管理辯證法。
   以這樣生命科學復制、塑造能干的部下,老總才能不被日常事務拖累,才有精力干大事,思考母子公司與連鎖復制的戰略問題,創建自有品牌,探索成功模式,形成獨特的企業文化,打造百年企業。

如何成功復制子公司?
   企業要發展,人事管理中,子公司領導確立相當重要。然而,很多企業為此煩惱。
   顏濱在《企業生命科學研究》中指出,子公司領導人選必須掌握母公司制度、熟悉企業文化,以這樣的人選搭建新班子,才會表現出母公司所希望的新特征。
   “這就像試管嬰兒的誕生,在父母體內取精子和卵子,體外受精培育成胚胎,試管嬰兒具有父母的遺傳基因。顏濱指出,母公司可在甲子公司抽調一名成熟管理人員,在乙子公司抽調一名成熟經營人員,把兩人放在經科學市場調查證實確有需求的市場環境里。剛開始搭配,母公司要不斷幫他們適應新環境,同時充實學徒,經一段時間,業務發展了,學徒成熟了,開始新的業務分解,這對經營與管理的新搭子就發展成具生命活力的新子公司。
   新顏有一個成功實踐案例:20095月,新顏成都公司新建,母公司選派兩位骨干,分別是在母公司工作10年的經營股東和母公司工作6年的辦公室主任,兩人對母公司制度和文化非常熟悉,成都子公司很快適應環境,業績明顯,半年就實現了盈利,成功實現母公司基因復制和戰略布點。

如何迅速壯大企業規模?
   新顏物流從白手起家到2010年運費收入自營1.46億元 (不含加盟0.54億),業務覆蓋杭州至全國物流網絡。顏濱認為,快速發展源于充分利用有機企業復制母公司基因的連鎖經營優勢。
   因投資規模、成本、時間等軟肋,企業完全以自建模式發展全國性網絡缺乏現實基礎。新顏發展思路是保持核心競爭力的連鎖經營。經多年運作,新顏成功開發 標準店(總部),從店址選擇、顧客定位、業務操作和管理等進行全面梳理、簡化和規范,此后以標準店復制分店,2003年在上海復制第一個直營子公司,之后又相繼在廣州、重慶成立直營子公司。子公司由總部投資,實行統一管理,設立四大基本職能部門與總部部門無縫對接。
   雖自營連鎖有較多優勢,但需總部投資,完全靠自有力量構建全國性網絡對中小企業也不具備現實基礎。對此,新顏定位輕資產運營的第三方物流公司,充分利用外部資源,構建自由連鎖體系,實現杭州到全國性的物流運作網絡。
   自由連鎖是指具獨立法人資格的若干企業為共同利益而自愿結合形成的組織。新顏作為自由連鎖總部,吸收專線運輸企業加盟,各加盟商擁有獨立所有權、經營權、人事權和財務核算權,與新顏沒有隸屬關系,只是保持經營活動上的協商和服務關系,核心功能是資源整合和優勢互補。這樣可使加盟商獲更多業務量,對新顏而言則鋪開了有力的物流網絡。
   連鎖化后,競爭不再是公司間的競爭,而是集群化的連鎖競爭,勝利者是具有較好網絡的公司。新顏合縱連鎖經營模式或許值得很多中小企業參考。

跳槽帶走客戶怎么辦?
   企業預警生物機制中,顏濱防范跳槽的觀點也頗有意思:跳槽是一種正常的社會現象,但企業不能將之視為正常。如員工頻繁跳槽,就不是員工問題,而是企業制度的問題。或者制度在執行過程中產生突變,形成企業癌癥。那么,業務人員跳槽輕易帶走客戶怎么防范?
   顏濱認為,一方面要分析主觀原因,公司把大批客戶分配給業務員,時間一長雙方建立感情,客戶太多,足夠使業務員產生跳槽動機;另一方面是客觀原因,是公司制度問題,因到底分配多少客戶給業務員,是公司管理人員主動按客戶分配制度分配給他們的。
   制度是企業基因,制度問題就是企業基因問題,基因問題是產生遺傳病的根源。如果治病基因的企業制度不改變,跳槽就會重復發生。方法在于通過健全雙軌制、三要素規范、四個職能配對等生物學制度工程。
   顏濱更多的企業生命科學研究觀點可見浙江人民出版社20104月和20113月出版的《公司長壽的學問》、《企業生命科學研究》等書。

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